Política de Envío

¡Estamos haciendo esto fácil!

Servicio de transporte de  American Pets Panamá.

• El delivery interno de American Pets tiene un tiempo de entrega de 12 a 24 horas.

• Las compras mayores a $25 dólares cuentan con entrega gratuita.  *Entrega GRATIS no aplica para el servicio exclusivo de Entrega Hoy. *Entrega GRATIS no aplica para áreas de XXXXX.

• Delivery para compras mayores a 10 kg con un valor de $3.00.

• Delivery para Panamá Pacífico con un valor de $5.00.

• Las compras realizadas mediante transferencia bancaria de un banco diferente a los que usamos (Banco General, BAC, Multibank) deben esperar un lapso de 24 a 48 horas para ser confirmadas y posterior a este se hará la entrega.

Por políticas de seguridad y transparencia, al momento de la recepción de la mercancía el contacto deberá presentar identificación (cédula, pasaporte, carné, entre otros) y firmar los aplicativos móviles que disponga el transportista.        En caso de que no se manifieste ninguna inconformidad acerca del producto en el momento de la entrega, el cliente cuenta con  30 minutos (0:30 minutos)  siguientes,  después de recibido, para notificar a American Pets Panamá de cualquier inconveniente con el producto. Después de ese tiempo no se aceptan reclamaciones.  Si al momento de la entrega del producto, el destinatario rechaza el recibimiento del mismo por una razón ajena a la responsabilidad de American Pets Panamá, el costo del envío y producto no le será devuelto.

Modificación de fecha de entrega.                                                                      Si  desea realizar modificaciones en su programación de entrega, debe hacerlo con 24 horas de anticipación. Para cambios de fecha, se podrán solicitar por medio de XXXXXX o por nuestro canal de WhatsApp. 

Entrega con Pedidos Ya.

• American Pets cuenta con entrega Inmediata de 2 a 3 horas,  en un horario de lunes a sábado de 8:00 a.m a 10:00 p.m y Domingos de 8:00 a.m a 7:00 p.m

• El delivery con Pedidos Ya cuenta con 3 zonas principales de entregas divididas de la siguiente manera:

1. Panamá Centro: abarca toda el área metropolitana hasta el área de Don Bosco y San Miguelito, **solo Villa Lucre, El Crisol, Brisas del Golf, Cerro Viento y San Antonio.

2. Panamá Oeste: las entregas en esta área incluyen las zonas de Jardines del Mastranto, Residencia Brisa Fresca, Villa Las Praderas, Villa Diana, Montelimar, Parques del Oeste, El Valle de San Bernardino, El Palmar, West Village, Residencial Parque Centenario, Senderos de Costa Verde, Arboleda de los Olmos, Villa Nazareth, Villas del Campo, Villa de Costa Oeste.

3. David Chiriquí:  las entregas en esta área incluyen las zonas de Urbanización San Antonio, 20 de Diciembre , Villa Dorada, Doleguita, Los Faroles, Villa Venice, El Terronal, Santa Cruz, Urbanización Las Perlas, Dos Ríos, Urbanización San Vicente, Villa del Carmen, Urbanización Emilia, Colinas del Valle, Residencial Las Colinas, Nuevo San Carlitos, Hacienda El Lago, Residencial Madre Terra, Golden Hills, Urbanización Aqualina, Urbanización Villa Ana, Villa Patricia, Coquito, Residencial Valle Bonito, La Fontana, Residencial Condado Sur, Urbanización Villa Mercedes, Urbanización La Riviera.

***Los pedidos de entrega inmediata en Panamá Oeste y Chiriquí quedan sujetos a disponibilidad de productos y la entrega puede demorar de 24 a 48 horas.

• El Cliente que cometa un error u omisión al detallar la indicación del Lugar de Origen y/o Lugar de asumirá los costos, cargos y/o daños que se deriven en virtud de tal error u omisión.

• El Usuario declara conocer y aceptar que el tiempo de entrega es un estimado y que innumerables factores (como el tráfico, el clima, los horarios pico y la disponibilidad de los proveedores de Servicio de Mensajería, fuerza mayor), pueden ser limitantes para asegurar la hora de entrega.  En todos los casos, PedidosYa realizará sus mejores esfuerzos para que, dentro de sus obligaciones adquiridas en el Contrato y estos Términos, se respeten los tiempos de entrega.

• En los casos en los que quien deba recibir el envío no se encuentre en el lugar de entrega, el proveedor de Servicio de Mensajería retornará los bienes/productos objeto del envío al Lugar de Origen y el cliente deberá asumir los gastos de un nuevo envío.

• DIMENSIONES DE LOS BIENES/PRODUCTOS OBJETO DE ENVÍO: Los bienes objeto de envío no podrán superar las siguientes dimensiones: 47 cm x 43 cm x 40 cm (Alto, ancho, profundidad).  A su vez, tampoco superarán el siguiente peso: 10kg. De superar estas dimensiones el producto será entregado por el delivery interno de American Pets y el tiempo de entrega puede ser de 24 a 48 horas.

Las compras realizadas mediante transferencia bancaria de un banco diferente a los que usamos (Banco General, BAC, Multibank) deben esperar un lapso de 24 a 48 horas para ser confirmadas y posterior a este se hará la entrega.

Entrega con Servientrega.

• American Pets cuenta con servicio de entrega en todo el territorio nacional a través de  Servientrega.

• Las compras transportadas vía Servientrega tienen un tiempo de entrega de 48 horas y las compras realizadas los sábados tienen un tiempo de entrega de 72 horas.

• Las compras realizadas mediante transferencia bancaria de un banco diferente a los que usamos (Banco General, BAC, Multibank) deben esperar un lapso de 24 a 48 horas para ser confirmadas y posterior a este se hará la entrega.

 Restricciones: XXXXX